Yassin Amina: „Im Mittelpunkt steht der Mensch“
Sie sind seit neun Jahren im s ServiceCenter tätig. Wie hat sich die Arbeitswelt in Ihrem Berufsfeld in dieser Zeit verändert?
In den letzten neun Jahren hat sich unsere Arbeitswelt stark verändert. Die Digitalisierung hat viele Prozesse vereinfacht und den Kontakt mit Kund:innen zunehmend in den digitalen Raum verlagert. Gleichzeitig sind viele junge Kolleg:innen ins Unternehmen gekommen und haben neue Perspektiven, Ideen und Arbeitsweisen
eingebracht. Was ich besonders positiv finde: Trotz aller Veränderungen ist eines gleich geblieben – der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Unser Unternehmensleitbild wird im Alltag gelebt. Wir arbeiten lösungsorientiert zusammen, unterstützen uns gegenseitig und sehen Vielfalt als echte Stärke. Diese Mischung aus Weiterentwicklung und Miteinander macht das s ServiceCenter für mich besonders.
Worauf legen Sie persönlich im Arbeitsumfeld sonst noch Wert?
Wichtig sind mir außerdem Wertschätzung, Respekt und die Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln. Im s ServiceCenter habe ich das Gefühl, dass jede Meinung zählt und unterschiedliche Perspektiven willkommen sind. Unsere Vielfalt ist nicht nur ein Schlagwort, sondern wird tatsächlich gelebt. Dieses offene und unterstützende Umfeld motiviert mich jeden Tag aufs Neue.
Wie werden Themen wie Gleichberechtigung und Fair Pay im s ServiceCenter
behandelt?
Sie sind fest integrierter Teil unserer Unternehmenskultur. Besonders stolz bin ich darauf, dass das s ServiceCenter mit dem Gender-Pay-Gap-Zertifikat in Gold ausgezeichnet wurde. Das zeigt, dass faire und transparente Bezahlung bei uns nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Realität ist. Für mich als alleinerziehende Mutter ist das ein besonders wichtiges Thema. Ich möchte nach meiner Leistung bewertet werden und die gleichen Chancen erhalten wie alle anderen Kolleg:innen. Genau dieses Gefühl vermittelt mir das Unternehmen. Hier zählt, was man einbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebenssituation.
Welche Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten finden junge Frauen im s ServiceCenter? Und welchen Tipp würden Sie einer Neueinsteigerin geben?
Junge Frauen finden bei uns viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Besonders wertvoll finde ich, dass man auch ohne umfangreiche Vorerfahrung eine Chance bekommt. Wer motiviert ist, Verantwortung übernehmen möchte und bereit ist zu lernen, wird aktiv unterstützt. Durch Trainings, Mentoring und interne Entwicklungsmöglichkeiten können Mitarbeiter:innen ihren eigenen Weg
gestalten. Mein Tipp an junge Frauen wäre: Habt Vertrauen in eure Fähigkeiten und traut euch, Chancen zu ergreifen. Bringt eure Ideen ein, stellt Fragen und bleibt neugierig. Das s ServiceCenter bietet viele Möglichkeiten – man muss sich nur trauen, sie zu nutzen.
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