Lilla Prácser: „Wir setzen AI nur dort ein, wo sie einen messbaren Beitrag zum Geschäftserfolg leisten kann“

Wie sind Sie in dieses Feld gekommen?

Nach meinem Wirtschaftsstudium habe ich bei Coca-Cola HBC Österreich begonnen. Ich habe
zunächst im Commercial-Bereich gestartet. Mit AI kam ich beruflich erst vor drei Jahren im
Rahmen eines Projekts intensiver in Berührung. Ich habe als klassische Business-Anwenderin ohne
Vorwissen in Themen wie Coding oder Machine Learning gestartet und mir viele dieser Fähigkeiten
erst im Laufe der Zeit angeeignet. Heute verbinde ich Business-Verständnis mit Daten und AI und
fungiere als Brücke zwischen Data Science und Fachbereichen.

Was ist die größte Herausforderung bei der Umsetzung von AI im Unternehmen?

Weniger die Technologie als vielmehr die menschliche Komponente. Neues löst oft Unsicherheiten.
Wenn wir uns auf etwas verlassen sollen, das wir nicht vollständig verstehen, haben wir schnell das
Gefühl, Kontrolle abzugeben, besonders wenn Entscheidungen auf Modellen basieren, die nicht
jeder ganz nachvollziehen kann. Deshalb geht es nicht nur um funktionierende Lösungen, sondern
auch darum, Vertrauen aufzubauen und Mitarbeitende zu ermutigen, Neues auszuprobieren.

Welche Erfolge konnten Sie bereits erzielen? Gibt es Bereiche, die man KI nicht überlassen sollte?

Unser Ansatz ist einfach: Wir setzen AI nur dort ein, wo sie einen messbaren Beitrag zum
Geschäftserfolg leisten kann. Besonders erfolgreich sind unsere AI-gestützten Vertriebslösungen,
die Sales-Teams helfen, Chancen frühzeitig zu erkennen und Prioritäten zu setzen. In der
Produktion ermöglicht unsere Digital-Twin-Lösung eine virtuelle Echtzeit-Abbildung der
Produktionslinien. Dadurch nutzen wir AI, um Prozesse besser zu verstehen, kontinuierlich zu
optimieren und so die Effizienz nachhaltig zu steigern.

Zusätzlich haben wir durch Datenstandardisierung, klare Governance-Strukturen und
automatisierte Qualitätskontrollen eine starke Basis geschaffen. Diese Grundlagenarbeit bildet das
Fundament für unsere langfristige und nachhaltige AI-Strategie. In meinen Augen gibt es keinen Bereich, wo AI komplett ausgeschlossen gehört. Entscheidend ist für
mich das Prinzip „Human in the Loop“: AI liefert Empfehlungen und Erkenntnisse, Menschen
bringen Erfahrung, Urteilsvermögen und Kreativität ein.

Wie wird sich Data Analytics & AI in den nächsten zehn Jahren entwickeln?

Ich hoffe, dass AI für jeden zugänglich wird. Jede und jeder sollte die Chance haben, die Möglichkeiten dieser Technologie zu nutzen. Digitale Assistenten und AI Agents werden schon bald bereichsübergreifend zum festen Bestandteil des Arbeitsalltags gehören. Je niedriger die Einstiegshürden sind, desto schneller können Innovationen entstehen und ihr volles Potenzial entfalten.

at.coca-colahellenic.com