Wenn andere aufgeben, fängt Denise Firlinger erst richtig an. Eineinhalb Monate lang brütet sie an einer PowerShell-Aufgabe, die bisher noch niemand – weder in herkömmlichen IT-Trainings der ETC noch in der INCLUSIVE-IT-Ausbildung – lösen konnte. „Bevor ich Probleme nicht lösen kann, komme ich nicht zur Ruhe“, sagt die 31-jährige Servicedesk-Mitarbeiterin, die heute im Change & Request Management der WienIT arbeitet. Doch diese Resilienz öffnete ihr nicht sofort Türen. In ihrem bisherigen Berufsleben erlebte sie oft das Gegenteil: „Nein, eine Frau lassen wir besser nicht an die Systeme”, sagt ihr ein ehemaliger Chef, als sie ein IT-Problem lösen möchte. Die doppelte Diskriminierung – als Frau und als Mensch mit Behinderung – machte ihren Weg beschwerlich.
Der Trumpf der Dualität
Anfangs skeptisch, erkennt Firlinger rasch den Wert der INCLUSIVE-IT-Ausbildung. Neben neuen Programmierkenntnissen erwirbt sie wichtige Soft Skills der Arbeitswelt und lernt, unter anderem wie man psychologisch geschickt auf schwierige Kundenanfragen reagiert und professionell kommuniziert. Das duale System überzeugt sie – zehn Monate Theorie bei ETC, parallel dazu praktische Arbeit direkt im Unternehmen.
Die Mathematik der verpassten Chancen
Der Bedarf ist enorm: Christoph Becker, CEO von ETC, rechnet vor, dass in Österreich 24.000 offene IT-Stellen über 14.000 arbeitslosen Menschen mit Behinderungen gegenüberstehen. „Selbst wenn nur ein Bruchteil davon für IT geeignet ist, reden wir von tausenden potenziellen Fachkräften, die niemand auf dem Schirm hat.“ Mehr als die Hälfte der INCLUSIVE-IT-Teilnehmenden erhält eine feste Anstellung aus diesem übersehenen Talentpool.
Das gefundene Element
„Ich bin so oft abgelehnt worden, da dachte ich mir, das wird eh nix“, erzählt Firlinger von ihrem Bewerbungsgespräch bei den Wiener Stadtwerken. Doch nach einem umfassenden
Kompetenz-Assessment folgt die Zusage prompt. Sie arbeitet sich durch verschiedene Stationen und findet im Change & Request Management schließlich ihr Element, wo sie Datensätze auswertet und aufbereitet. „Was ich in meiner Praktikumszeit gelernt habe, ist, dass ich auch Fragen stellen darf. Das war nicht immer so“, sagt sie. Seit September ist sie festangestellt.
Loyalität durch Wertschätzung
Das INCLUSIVE-IT-Programm wächst rasant. Immer mehr Partnerunternehmen wie die Zurich Versicherung, Würth oder die Wiener Stadtwerke erkennen: Wer jahrelang gegen Barrieren kämpfen musste, entwickelt eine unbezahlbare Loyalität und Arbeitsethik. Firlingers Rat an zögernde Unternehmen ist daher eindeutig: „Ihr bekommt für wenig Geld sehr engagierte Menschen, die einen großen Ehrgeiz haben, sich in Jobs reinzuarbeiten.“ Eine Wahrheit, die sich täglich an ihrem Schreibtisch bei WienIT beweist – dort, wo Fragen endlich nicht nur erlaubt, sondern erwünscht sind.
Über ETC – Das Enterprise Training Center bietet seit über 25 Jahren IT-Training und digitale Bildung mit mehr als 1.000 Seminarthemen. INCLUSIVE-IT läuft in Kooperation mit AMS Wien und Sozialministeriumservice. Nächster geplanter Start: Herbst 2025.