Frau Röber, wie verändert die digitale Transformation die Melitta Gruppe?
Die digitale Transformation ist für uns ein zentraler Hebel, um unser Geschäft zukunftsfähig auszurichten. Wir erleben, dass sich Märkte und Konsumentenbedürfnisse immer schneller verändern: Data & Analytics, KI-Agents oder Performance-Marketing-Lösungen ermöglichen uns, flexibel und datenbasiert darauf zu reagieren. Gleichzeitig verkürzen sich Trendzyklen, es entstehen neue Wettbewerber mit innovativen Geschäftsmodellen; für ein Unternehmen wie Melitta bedeutet das, mit der digitalen Transformation Chancen aktiv zu nutzen.
Welche Rolle spielen dabei Governance und strategische Steuerung?
Das digitale Geschäft wird immer komplexer – ständig entstehen neue Tools, die bewertet und gegebenenfalls integriert werden müssen. Mit unserem E-Business Governance Board (EBGB) bündeln wir das Know-how aus allen Unternehmensbereichen und stellen zukunftssichere, gruppenweite Arbeitsgrundlagen bereit. So können wir technische Innovationen effizienter im gesamten Unternehmen ausrollen und Compliance, Datenschutz sowie Vertragsmanagement von Anfang an mitdenken.
Wie gelingt die Integration von Künstlicher Intelligenz in der Melitta Gruppe?
Unser Ansatz ist praxisnah und offen: Wir haben schon vor Jahren erste KI-Projekte gestartet und mit der Einführung unserer eigenen Plattform „Melina“ einen sicheren und datenschutzkonformen Zugang zu modernen KI-Technologien für alle Mitarbeitenden geschaffen. Heute nutzen bereits über 1.800 Kolleginnen und Kollegen Melina in unterschiedlichsten Bereichen. Uns ist wichtig, dass KI als unterstützendes Werkzeug verstanden wird, das die Menschen entlastet und ihre Arbeit bereichert. Deshalb setzen wir auf kontinuierliche Schulungen, einen aktiven Austausch sowie auf ein wachsendes Netzwerk von KI-Botschaftern, die direkt in den Teams Trainings und Support anbieten.
Wie profitieren die Mitarbeitenden
und das Unternehmen konkret von diesen Maßnahmen?
Die Vorteile sind vielfältig: Unsere Teams können sich dank KI-Tools wie Melina stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren, während repetitive oder datenintensive Tätigkeiten automatisiert werden. Das steigert die Effizienz und eröffnet Raum für Kreativität und Innovation. Gleichzeitig sorgt das EBGB dafür, dass technische Lösungen nicht isoliert, sondern im Sinne des gesamten Unternehmens bewertet und eingeführt werden. So stellen wir sicher, dass wir flexibel und zukunftssicher auf die Anforderungen des Marktes reagieren – immer mit dem Ziel, Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden sowie für die Melitta Gruppe zu schaffen. •